Vilkår og betingelser for GoTutor Denmark ApS NUF (heretter omtalt som “GoTutor”) gjelder for den undervisningsbistand og de tjenester som GoTutor leverer til kunden, med mindre annet er avtalt.
En avtale om undervisningsbistand eller andre tjenester inngås med:
GoTutor Denmark ApS NUF
Organisasjonsnr.: 937 198 345
Vognmagergade 11
1120 København K, Danmark
GoTutor kan kontaktes ved å sende en e-post til info@gotutor.no, legge inn en henvendelse på www.gotutor.no eller ved å kontakte oss via telefon.
GoTutor tilbyr undervisningsforløp på 22, 36 og 60 timer. I tillegg tilbyr vi eksamensforløp på minimum 6 timer.
Som utgangspunkt varer en undervisningsøkt minimum 60 minutter. Vi gjør oppmerksom på at vi fakturerer i halve timer og per påbegynte halvtime.
Tidspunkt for gjennomføring av undervisningsforløpets timer planlegges mellom elev/foreldre og underviser med utgangspunkt i de ønsker elev/foreldre har opplyst ved den innledende samtalen med GoTutor. Det må likevel alltid tas høyde for at det kan forekomme dager hvor underviseren ikke har mulighet til å holde undervisning, for eksempel i forbindelse med ferie og helligdager.
På nettsiden vil det være mulig å logge inn og se en oversikt over timeforbruket samt underviserens timeregistreringer og evalueringer av undervisningen.
All undervisning skal uansett årsak avbestilles senest kl. 09.00 samme dag. Er undervisningen planlagt til kl. 09.00 eller tidligere, må avbestilling skje senest 1 time før. Avbestillingen skal meldes direkte fra elev/foreldre til underviser. Ved for sen avbestilling vil 1 times undervisning registreres som gjennomført.
Alle gyldighetsperioder regnes fra kjøpsdatoen. Hvilken gyldighet ditt kjøp er underlagt, vil fremgå av din faktura. Timer kan etter gyldighetsperiodens utløp ikke brukes eller refunderes, med mindre annet er avtalt mellom deg og GoTutor.
Hos GoTutor er det ingen binding.
Det betyr at man ikke er bundet til å fullføre et forløp, og at man innen gyldighetsperioden kan få ubenyttede timer refundert. Timene refunderes til kjøpsprisen og eventuell kvantumsrabatt bortfaller ikke.
Ønsker du en refusjon, må du kontakte GoTutor via e-post eller telefon innen gyldighetsperiodens utløp og oppgi dine kontodetaljer. Ditt tilgodehavende vil være tilgjengelig innen løpende måned + én måned.
Forberedelsestid vil for eksempel være nødvendig hvis eleven ikke har lekser som danner grunnlag for undervisningen, og underviseren derfor må medbringe læremidler, eller hvis undervisning og aktiviteter må tilrettelegges under særlige hensyn. Timeprisen for forberedelse er den samme som prisen for undervisningsforløpets timer. Det anbefales som utgangspunkt én times forberedelse per 5 timers undervisning. Den eksakte forberedelsestiden avtales alltid mellom GoTutor og kunden med hensyn til den enkelte elevs behov.
Undervisningen tillegges et transportgebyr på 100 kr hvis reisetiden overstiger en halv time per vei til og fra undervisningsstedet for underviseren, og 200 kr hvis reisetiden overstiger én time per vei til og fra undervisningsstedet for underviseren.
GoTutor tillater at opptil to elever kan undervises samtidig av samme underviser uten ekstra kostnad. På den måten er det mulig at flere elever/foreldre kan gå sammen om regningen. Dog sender GoTutor kun én faktura, og det er derfor elevenes/foreldrenes eget ansvar å dele regningen mellom partene.
GoTutor tillater ikke at forløp overdras mellom to personer. Det er derfor ikke mulig å gi videre et forløp til en venn, et familiemedlem eller lignende.
GoTutor tillater at et forløp kan brukes til undervisning i flere fag og, om relevant, med flere undervisere. Ønsker man et undervisningsforløp til en annen elev, må det kjøpes og opprettes et eget forløp til denne.
GoTutor forbeholder seg retten til å kreve inn ufakturert forbruk av timer, transporttillegg, forberedelsestid og lignende.
Du kan som kunde når som helst se ditt aktuelle forbruk på nettsiden eller få det opplyst ved å kontakte GoTutor via e-post eller telefon.
For å bli underviser hos GoTutor kreves det at:
Ved hjelp til studenter i høyere utdanning garanterer vi ikke at underviseren har oppnådd en spesiell karakter i fagene som undervises i. Her utføres i stedet en individuell vurdering av om underviseren er kvalifisert til å undervise i det aktuelle faget/kurset.
Vi ønsker selvfølgelig at våre elever får best mulig opplevelse og undervisning hos GoTutor. Derfor tilbyr vi kvalitetsgaranti på alle våre forløp. Kvalitetsgarantien sikrer at eleven kan få tilknyttet en ny underviser, for eksempel ved manglende kjemi. Denne servicen er uten ekstra kostnad. Det er likevel ikke mulig å garantere at vi har en underviser tilgjengelig med samme kvalifikasjoner som elevens nåværende. Alternativt kan ubenyttede timer alltid brukes i et annet fag eller refunderes. Skulle man, mot våre forventninger, være misfornøyd med den tildelte underviseren, bør man henvende seg til GoTutor så raskt som mulig etter avsluttet undervisningstime og senest innen neste undervisningsavtale.
Betalingen foregår på nett via betalingsløsningen Altapay. Her kan man foreta en sikker betaling ved å taste inn sine kortopplysninger eller betale via Vipps.
Hvis man ikke ønsker å benytte seg av nettløsninger for betaling, er det mulig å betale faktura via bankoverføring, som blir tilsendt den e-posten kunden oppga da vedkommende henvendte seg første gang. Vi gjør oppmerksom på at betaling via bankoverføring kan ta lengre tid enn betaling via nettløsninger. Hvis man velger å betale faktura via bankoverføring, vil det bli sendt en faktura per e-post med betalingsfrist på 7 dager.
GoTutor tilbyr rente- og gebyrfri delbetaling. Merk at betalingen ikke følger forbruket av timer, men i stedet det antallet rater man har valgt å dele betalingen i.
Antall rater betalingen kan deles i varierer etter hvilket produkt man kjøper:
Alle tilbud om delbetaling er underlagt aksept fra GoTutor.
Ved godkjenning og opprettelse av delbetaling hos GoTutor, vil første betaling finne sted på datoen for opprettelsen. Løpende betaling trekkes månedlig på samme dato i de(n) påfølgende måned(er) fra første betaling er gjennomført.
Det er kundens ansvar å sørge for at det registrerte betalingskortet er gyldig, og at betalingsopplysninger oppdateres ved utløp, sperring, bortkomst eller lignende som kan forhindre automatisk kortbetaling. Hvis kunden unnlater å betale fakturabeløpet, er GoTutor berettiget til å sende en purring til kunden.
Hvis kunden ikke betaler etter utsendelse av purringer, er GoTutor berettiget til å stenge kundens forløp, hvoretter GoTutors betingelser for mislighold trer i kraft. Ved mislighold av betalingsplan har kunden plikt til snarest mulig (dog senest innen 72 timer) å få gjenopprettet betalingsavtalen via en lenke man automatisk mottar per e-post, når vi ikke har mulighet til å innkreve det skyldige beløpet på den oppgitte betalingsmetoden. Videre har kunden plikt til å underrette GoTutor om slike hendelser.
Ved oppsigelse av et forløp som er omfattet av delbetaling, gjelder samme vilkår for binding som ved forløp som ikke er omfattet av delbetaling, se 4.3 Binding.
Ved manglende betaling vil GoTutor ta kontakt med kunden. Hvis det mot forventning og etter gjentatte forsøk ikke lykkes oss å inndrive vårt tilgodehavende, overgir vi saken til inkasso via en autorisert inkassovirksomhet. Undervisningsforløpet settes samtidig på pause. Etter overdragelse av saken til inkasso vil inkassovirksomheten overta fremtidig kommunikasjon vedrørende innhenting av vårt tilgodehavende.
Hvis du er i besittelse av et tilbud, rabattkode eller lignende, kan du kun benytte én av disse rabattene per kjøp. Noen rabattkoder eller tilbud gjelder kun én gang og er derfor brukt opp etter ett kjøp.
GoTutor forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. I tilfelle endringer vil kundene bli informert via e-post. Endringen vil også fremgå av GoTutors nettside.
Du har rett til å angre den inngåtte avtalen. Angrefristen gjelder i en periode på 14 dager og beregnes fra den datoen hvor ordren er bekreftet.
Din angrerett bortfaller før fristens utløp hvis all undervisning avholdes innen angrerettperioden, og du har samtykket til at undervisningen avholdes og at din angrerett tapes i dette tilfellet.
Hvis du innen angrerettperioden angrer avtalen etter at undervisning er blitt avholdt, må du betale for den delen av undervisningen som er blitt avholdt. Du har fortsatt mulighet til å få ubenyttede timer refundert etter angrerettperioden, jf. pkt. 4.3.
For å utøve angreretten må du meddele oss din beslutning om å angre denne avtalen i en utvetydig erklæring. Kontaktopplysninger finnes her:
GoTutor Denmark ApS NUF
Vognmagergade 11
1120 København K
E-post: info@gotutor.no
Dersom én eller flere av bestemmelsene i disse vilkårene blir ugyldige eller viser seg ugjennomførlige, er partene forpliktet til å treffe lovlige tiltak som i størst mulig grad fører til samme eller tilsvarende resultat.
Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene ikke er gyldige eller viser seg ugjennomførlige, skal ugyldigheten eller manglende gjennomførbarhet ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
GoTutor eier opphavsretten til alt materiale, alle bilder og design på nettsiden gotutor.no og andre nettsider som kan knyttes til GoTutor. Dette inkluderer også e-poster og undervisningsmateriale. GoTutors logo må kun brukes etter skriftlig tillatelse fra GoTutor. Brudd på vår copyright-policy vil bli forfulgt gjennom et sivilt søksmål.
Artikler, fotografier, grafikk og annen publisering på gotutor.no gjøres tilgjengelig for visning/lesing. Det er tillatt å ta kopier på papir (utskrift) til privat bruk. Denne retten gjelder kun fysiske personer. En virksomhet må således ikke skrive ut en artikkel mv., heller ikke til bruk for kopiering til bedriftens ansatte.
Det er også tillatt å ta digitale kopier til eget personlig bruk eller til personlig bruk for husstanden, altså typisk ektefelle og barn. Ytterligere bruk og eksemplarfremstilling krever uttrykkelig skriftlig tillatelse.
Hvis du er misfornøyd med en tjeneste kjøpt hos oss, kan du reklamere ved å kontakte oss på e-postadressen info@gotutor.no.
Du har også rett til å sende en klage direkte til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Ved innlevering av en klage må du oppgi vår e-postadresse info@gotutor.no.
EU-kommisjonens klageportal på nett kan også brukes ved innsending av en klage. Dette er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klage sendes her: http://ec.europa.eu/odr. Ved innsending av en klage må du oppgi vår e-postadresse info@gotutor.no.
I vår personvernerklæring kan du lese om hvordan vi behandler og beskytter dine personopplysninger. Du finner vår personvernerklæring her.
Enhver tvist er underlagt dansk rett og skal avgjøres ved Københavns Byret, Danmark, som første rettsinstans, med mindre obligatorisk lovgivning tilsier annet.
Eller ring 788 98 067